카카오톡 운영원칙 및 운영기준 알아보기

카카오톡 운영정책은 카카오톡의 채팅 서비스 영역 및 채팅 관련 부가 서비스 영역(톡 프로필, 톡 게시판, 오픈 채팅 커버, 오픈 채팅 게시판, 오픈 프로필 및 포스트, 채널 댓글 등)에 대하여 적용되며, 그 외 서비스 영역 및 카카오톡 운영정책에 별도의 언급이 없는 사항은 카카오 이용약관 및 카카오 운영정책을 따릅니다.

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오늘은 우리의 흔한 일상이 되어버린 카카오톡의 운영원칙과 운영기준에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

■ 운영원칙

1. 이용자 간 주고받은 메시지에 대해서는 프라이버시 보호를 최우선으로 합니다.

▷카카오톡은 이용자의 프라이버시를 침해하지 않기 위하여 일반 채팅, 팀채팅, 비밀 채팅 메시지에 대해서는 친구가 아닌 사용자로부터 받은 메시지에 대해 신고를 할 수 있도록 기능을 제공하고 있습니다.

또한, 신고한 메시지 내용을 바탕으로 운영정책 위반 여부를 판단하여 이용자 또는 서비스 보호를 위해 반드시 필요한 경우에 한해 서비스 이용제한 등의 조치를 취합니다.

 

2. 카카오톡 이용자 누구나 보거나 참여할 수 있는 서비스에 대해서는 보다 엄격한 기준을 적용합니다.

▷카카오톡은 오픈 채팅 및 톡 채널 등 카카오톡 이용자 누구나 보거나 참여할 수 있는 서비스 영역에 대해서는 이용자 보호와 불법정보 유통방지를 위하여 일반 채팅, 팀채팅, 비밀 채팅보다 엄격한 운영기준을 적용합니다.

다만, 카카오톡 이용자 누구나 보거나 이용할 수 있는 서비스 영역이라 하더라도 채팅방 내에서의 메시지나 게시물에 대해서는 이용자 프라이버시 보호 최우선 원칙에 따라 신고된 내용에 한하여 운영정책 위반 여부를 판단합니다. 

 

3. 서비스 이용제한은 최소한의 범위에 대해 단계적으로 적용함을 원칙으로 합니다.

▷카카오톡은 이용자 간의 자유로운 연결과 소통에 불편함이 없도록 서비스 이용제한은 위반행위가 발생한 서비스 영역에 한하여 위반 사유 및 횟수에 따라 단계적으로 적용함을 원칙으로 합니다.

다만, 아동. 청소년 및 성인을 대상으로 한 성범죄, 전기통신 금융사기, 불법적인 음란. 도박 정보 유통 등 명백한 불법행위 및 카카오톡 서비스의 안전성 및 신뢰성을 위협하는 악의적인 서비스 이용행위에 대해서는 즉시 카카오톡 전체 서비스에 대한 이용을 영구적으로 제한할 수 있습니다.

 

4. 이용자의 목소리를 운영정책에 반영합니다.

▷카카오톡은 이용자의 안전을 위한 조치와 이용자의 권리가 충돌하지 않도록 지속적으로 고객들의 목소리를 듣고 운영정책을 개선하기 위해 노력합니다.

이용자 보호 및 이용자의 프라이버시와 표현의 자유 보장을 위해 정책 개선이 필요한 부분은 언제든지 고객들의 목소리를 들려주시기 바라며, 본 운영정책이 변경되는 경우 최소 7일 전에 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다. 

 

 

 

■ 운영기준

 운영기준은 고객들이 서비스 이용 시 주의해야 할 행위와 정보의 세부적인 사항이 규정되어 있으며, 해당 행위 등을 할 경우 시비스 이용에 어떠한 제한이 적용될 수 있는지를 안내합니다. 

 

▣ 이용자 안전

▷카카오톡은 이용자가 안전하게 카카오톡 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해서 최선을 다하고 있으며, 유해한 인터넷 환경으로부터 아동과 청소년을 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

"이용자 안전"은 카카오톡 이용자의 안전을 위협할 수 있어 허용되지 않는 행위 및 정보를 아래와 같이 안내합니다.

• 아동. 청소년 대상 성범죄
• 성인 대상 성범죄
• 따돌림, 괴롭힘 등 사이버 폭력
• 범죄 행위 및 범죄 모의 행위 등
• 자살 및 자해
• 개인정보보호 위반 

▣ 불쾌하거나 민감한 콘텐츠

▷카카오톡은 보다 자유롭고 다양한 연결을 위해 이용자의 표현의 자유를 보호하려고 힘쓰고 있습니다. 하지만, 카카오톡은 다양한 관점을 가진 사람들과 아동. 청소년을 포함한 모든 연령이 자유롭게 이용할 수 있는 서비스인 만큼 서로에 대한 존중과 배려, 아동. 청소년을 보호하기 위한 이용자 모두의 노력이 필요합니다

"불쾌하거나 민감한 콘텐츠"는 아동. 청소년에게 유해하거나 타인에게 성적 수치심, 불쾌감, 혐오감 등을 일으킬 수 있어 허용되지 않는 정보를 아래에 안내합니다.

• 과도한 신체노출 및 성적행위 정보
• 폭력적이거나 혐오감 등을 유발하는 정보
• 증오발언

▣ 불법 또는 규제 상품. 서비스 관련 콘텐츠

▷관련 법령에 위배되거나 타인의 권리를 침해하는 상품. 서비스, 온라인에서 판매가 불가한 상품 등은 카카오톡을 이용한 상담, 홍보. 광고, 거래 등이 허용되지 않으며 이를 위반 시 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

카카오톡 이용 시 불이익이 없도록 "불법 또는 규제 상품. 서비스 관련 콘텐츠"를 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

• 불법 규제 상품. 서비스 등
• 청소년 유해상품. 서비스 등

▣ 안전성 및 신뢰성 확보

▷카카오톡은 이용자들에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이에, 이용자의 명시적인 사전 동의 없이 카카오톡을 이용하여 불법적인 광고성 정보(스팸)를 전송하거나, 카카오톡이 허용하지 않는 방법으로 서비스를 이용하는 등 카카오톡 시스템의 신뢰성을 해치거나 안정적 운영에 영향을 줄 수 있는 행위는 허용되지 않습니다.

카카오톡의 안정성 및 신뢰를 해치는 행위에 대해서는 즉시 카카오톡 전체 서비스에 대한 이용이 제한될 수 있는 만큼, "안정성 및 신뢰성 확보"의 금지 행위에 대해 주의 깊게 확인하여 주시기 바랍니다.

• 영리 목적의 광고성 정보 전송
• 카카오톡이 허용하지 않는 방법에 의한 서비스 이용
• 계정 탈취, 거래 , 양도, 교환 등
• 다량의 신고 누적

▣ 권리보호

▷카카오톡은 사생활 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해하는 정보가 카카오톡에서 유통되지 않도록 노력하고 있습니다. 이용자는 일반에게 공개된 영역에서는 사생활 침해 또는 명예훼손, 저작권 침해 등 다른 이용자의 권리를 침해하는 행위 또는 정보를 게재하지 않아야 하며, 권리침해신고 절차에 따라 신고된 정보는 노출이 제한될 수 있습니다.

• 사생활 침해, 명예훼손, 저작권 침해 등 권리침해